Б. Бокаев, Ж. Искиндирова, А. . Айткожина, және Ж. Жанжигитова, «Мемлекеттік қызметшілер мен халықтың өзара іс-қимылындағы коммуникациялық кедергілер: кейстерді талдау», kd, т. 79, шығ. 3, қаз. 2023.